Aucun identifiant reçu après l'achat

Bonjour,
j’ai acheté MCEBuddy mais je n’ai reçu aucun identifiant par e-mail.
Voici mes informations :

  • Moyen de paiement : PayPal, code de transaction : 1B461462FV743964P
  • Adresse e-mail utilisée pour PayPal : leda78@t-online.de
  • Aucun e-mail de no-reply@fastspring.com ou support@mcebuddy2x.com n’est arrivé
  • Les dossiers spam/pourriel ont été vérifiés
  • Mon ancien fournisseur était Telekom Freemail, qui a peut-être bloqué les messages

Pourriez-vous s’il vous plaît activer manuellement mon accès Premium ou envoyer les identifiants à mon adresse Gmail ?

Merci beaucoup.

Hallo Dagmar,

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme beim Erhalt Ihrer Zugangsdaten nach dem Kauf haben. Dies ist besonders frustrierend, wenn Sie bereits alle gängigen Schritte zur Fehlerbehebung unternommen haben.

Da es sich hier um eine private Transaktion und sensible persönliche Informationen handelt, ist das Diskussionsforum nicht der richtige Ort, um dieses Problem zu beheben. Wir können hier keine Lizenzschlüssel oder Zugangsdaten manuell freischalten oder versenden.

Der offizielle Support für Kauf- und Lizenzprobleme wird von den MCEBuddy-Entwicklern direkt per E-Mail abgewickelt.

Bitte senden Sie eine E-Mail mit allen Informationen, die Sie oben angegeben haben, an die folgende offizielle Support-Adresse:

:envelope: support@mcebuddy2x.com

Fügen Sie unbedingt Folgendes ein:

  1. Ihren Namen.
  2. Die E-Mail-Adresse, die Sie für den Kauf verwendet haben (leda78@t-online.de).
  3. Ihren PayPal-Transaktionscode (1B461462FV743964P).
  4. Die alternative Gmail-Adresse, an die die Daten gesendet werden sollen.

Das MCEBuddy-Support-Team kann dann Ihre Zahlung überprüfen und Ihnen Ihren Lizenzschlüssel und die Zugangsdaten direkt an Ihre alternative Adresse senden.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Il semble que vos identifiants aient été envoyés à votre adresse e-mail enregistrée sur PayPal.

Vous pouvez toujours récupérer vos identifiants en vous rendant sur https://password.mcebuddy2x.com et en entrant l’adresse e-mail PayPal utilisée pour l’achat, et vos identifiants vous seront renvoyés.