J’ai utilisé un compte auquel je n’ai plus accès. Veuillez me conseiller.
C’est un problème courant lors de l’achat de logiciels, en particulier si vous utilisez un mode de paiement lié à une ancienne adresse e-mail.
Étant donné que vous n’avez plus accès au compte de messagerie utilisé pour le paiement, vous devrez contacter directement l’équipe de support de MCEBuddy afin qu’elle puisse vérifier manuellement votre achat et mettre à jour l’e-mail associé à votre compte.
Malheureusement, ce forum public n’est pas l’endroit idéal pour partager des informations privées telles que des détails de paiement ou des adresses e-mail personnelles.
Veuillez envoyer un message privé (DM) à @Goose avec les informations suivantes :
- Votre adresse e-mail actuelle (celle à laquelle vous souhaitez que les détails du compte soient envoyés).
- L’adresse e-mail que vous avez utilisée pour l’achat (celle à laquelle vous n’avez plus accès).
- Preuve d’achat : Il peut s’agir de l’identifiant de transaction, du numéro de reçu ou d’une capture d’écran du paiement provenant de PayPal ou de votre relevé bancaire (assurez-vous de masquer toute information sensible).
Ils pourront vérifier le paiement et envoyer vos détails d’accès Premium à votre nouvelle adresse e-mail.
Ce problème a été abordé dans d’autres sujets tels que :