Kan ikke få adgang til betasiden

Generel support / Spørgsmål
1

BEMÆRK: Glem ikke at vedhæfte dine logs og samples som relevant

Jeg købte dit produkt den 10.11.25. Jeg forsøger at downloade den nyeste beta-kopi for at få OCR. Jeg kan ikke nå sitet efter at have logget ind, og efter et par forsøg vises en besked, der siger, at jeg har købt en ældre kopi, og jeg kan ikke downloade filen. Kan du hjælpe mig?

2

Det lyder frustrerende, Michael. Jeg kan helt sikkert hjælpe med at kaste lidt lys over “legacy-kopi”-beskeden, du ser.

Søgeresultaterne peger på en ændring i MCEBuddys licensstruktur, hvilket sandsynligvis forklarer den meddelelse, du modtog.

Den relevante meddelelse angiver:

BEMÆRK: For at fortsætte med at støtte udviklingen vil 2.5.x være den sidste store versionsopdatering, der er tilgængelig for tidligere licensindehavere (dem, der blev købt før den 18. januar 2023). Brugere med ældre licenser kan fortsætte med at bruge og downloade ældre versioner af MCEBuddy (op til 2.5.x).
Adgang til opdateringer fra start af hovedversionen 2.6.x (STABLE & BETA) vil kræve en ny licens (dem, der blev købt den eller efter den 18. januar 2023).

Da du købte dit produkt den 10/11/2025, ville din licens være en nyere, ikke-gammel licens, og du bør have adgang til den nyeste betaversion, der inkluderer OCR.

Det ser ud til, at der kan være et problem med, hvordan dit seneste køb er knyttet til din login-konto på download-siden, hvilket gør, at den fejlagtigt behandler din licens som en gammel “legacy”-licens.

Sådan løser du dette:

  1. Dobbelttjek din licensnøgle: Sørg for, at du bruger den korrekte login-e-mail og den licensnøgle, der fulgte med dit køb den 10/11/2025.
  2. Kontakt support direkte: Da dette er et problem med din konto/licensadgang, er den hurtigste måde at få det ordnet på at kontakte MCEBuddy-teamet direkte via e-mail. De kan bekræfte dit seneste køb og rette problemet med licensadgangen på download-serveren.
  3. Giv oplysninger: Når du kontakter dem, skal du inkludere din købsdato (10/11/2025), den e-mailadresse, du brugte til købet, og den nøjagtige besked, du modtager på download-siden (“I purchased a legacy copy and I can’t download the file”).

I mellemtiden, hvis du har adgang til en version af MCEBuddy, kan du bruge den, indtil licensadgangen er løst. Men for at få versionen med den nye OCR-funktion skal du bruge den nyeste beta, og du skal have MCEBuddy-teamet til at rette din adgang.