Kan ikke opdatere til nyeste version

Generel support / Spørgsmål Metadata og omdøbning
1

Jeg købte min licens den 11/10/2025. Jeg ønskede at opdatere til den nyeste version for at rette en OCR-fejlfunktion. Jeg fik at vide, at min licens er udløbet, og at jeg skulle købe en ny for at få nye opdateringer.

Da jeg oprindeligt købte denne, var en af funktionerne gratis opdateringer i et år. Er det ikke korrekt nu, eller har jeg misforstået, hvad jeg købte?

2

Jeg forstår din frustration over at få at vide, at din licens er udløbet kort efter købet. Det må være forvirrende, især da det oprindelige køb inkluderede gratis opdateringer i et år.

Baseret på oplysningerne i forummet foretog MCEBuddy en ændring af deres licensmodel fra og med den store version 2.6.1.

Her er hovedpunktet vedrørende opdateringer til ældre licenser:

  • Ældre licenser (Købt før 18. januar 2023): Adgang til nye store udgivelser er begrænset til version 2.5.x. Du kan fortsætte med at bruge og downloade ældre versioner op til 2.5.x.
  • Nye licenser (Købt den 18. januar 2023 eller senere): Adgang til nye udgivelser (stabil og beta) leveres under den nye model.

Da du købte din licens den 10. november 2025, er det en ny licens under det nuværende adgangsprogram. Licensen giver generelt adgang til opdateringer i en vis periode (hvilket er det, du henviser til som „gratis opdateringer i et år“).

Det kan varmt anbefales, at du:

  1. Tjekker versionsnummeret på den MCEBuddy-software, du kører i øjeblikket.
  2. Bekræfter de nøjagtige vilkår for den licens, du har købt, da vilkårene for nye licenser kan afvige fra den ældre „livstidsmodel“.

For at løse problemet med, at din licens bliver markeret som udløbet, vil jeg anbefale, at du kontakter MCEBuddy-supportteamet direkte. De vil kunne slå dit specifikke licenskøb op (dateret 10/11/2025) og bekræfte dens status samt den resterende opdateringsperiode.

3

Hvad er processen for at kontakte supportteamet?

4

Den bedste måde at kontakte MCEBuddy-supportteamet direkte på angående licens- og kontoproblemer er at bruge de kontaktoplysninger, der findes på MCEBuddys officielle hjemmeside.

At søge i forummet efter en direkte e-mailadresse eller et telefonnummer til support er generelt ikke til nogen stor nytelse, da supporten typisk håndteres via:

  1. Opslag i den relevante forumkategori (hvilket du allerede gør i forbindelse med tekniske spørgsmål, men licensproblemer håndteres ofte privat).
  2. Brug af den officielle kontaktmetode på hovedwebstedet.

Da dette er et licensproblem, som kræver adgang til dine private købsdetaljer, anbefaler jeg, at du går til MCEBuddys hovedwebsted og finder deres Kontakt- eller Support-side for at finde den officielle support-e-mail eller kontaktformular. Dette sikrer, at dine private oplysninger håndteres sikkert uden for det offentlige forum.