J’ai acheté un accès Premium à vie il y a cinq ans pour une utilisation sur mon PC. Depuis quelques jours, j’essaie de télécharger la dernière version BETA. Quand je vais sur le site habituel https://www.mcebuddy2x.com/MCEBuddy/PREMIUM_ACCESS/ et que je clique sur le lien pour télécharger la dernière version BETA, on me demande mon nom d’utilisateur et mon mot de passe. J’entre les identifiants que l’on m’avait donnés il y a 5 ans. Ils ont toujours fonctionné auparavant mais maintenant ils ne sont pas reconnus. Y a-t-il un problème temporaire avec le site web ? Existe-t-il une solution de contournement ?
Une nouvelle licence est requise pour la version 2.6.x, voir Announcements
Vous pouvez accéder, installer et utiliser les versions jusqu’à 2.5.x avec votre ancienne licence
La durée de vie n’a pas l’air si « lifetime », n’est-ce pas ? 
Alors pour ceux d’entre nous qui ont acheté une licence « à vie », à qui devons-nous nous adresser pour un remboursement ?
Merci pour vos commentaires. Nous apprécions absolument tout le soutien que nos utilisateurs nous ont témoigné, cependant, après plus de 10 ans et de nombreuses versions, nous avons dû adapter notre modèle pour continuer à fournir un support et à développer des applications. Les versions 2.6.x et plus récentes seront couvertes par une licence de support différente et pourront évoluer à l’avenir au fur et à mesure que nous introduirons de nouvelles fonctionnalités et produits.
À des fins de clarification, nous ne restreignons pas l’utilisation de la licence legacy, désormais renommée, qui vous permet toujours d’installer et d’utiliser les versions illimitées legacy (jusqu’à 2.5.7 et toutes les mises à jour 2..x ultérieures) à vie.
Ceux d’entre nous qui ont acheté « la version sans restriction avec mises à jour gratuites à vie » devraient continuer à les recevoir. Il serait acceptable de demander des dons si nécessaire, mais exiger des renouvellements de ceux qui ont des abonnements à vie prépayés est injuste et probablement illégal.
Vous nous avez vendu une licence à vie et tentez maintenant de la révoquer. Puis vous avez l’audace d’envoyer des courriels pour remercier les gens de leur loyauté tout en disant qu’ils doivent vous payer davantage chaque année pour continuer à utiliser ce qu’ils ont déjà payé. Cette décision montre que vous n’avez aucune loyauté.
Vous devez respecter votre accord initial avec tous ceux qui vous ont versé de l’argent en échange d’une licence à vie, ou bien rembourser et présenter des excuses.
Salut Goose, tout d’abord merci pour toutes ces années où j’ai utilisé le produit.
Je comprends que les temps changent et que le modèle de support/paiement doit évoluer. Je comprends que des gens consacrent du temps et des efforts à un produit et récoltent très peu en retour sur un produit « à vie ». Toi et les autres qui t’aident à coder devez manger et je le comprends parfaitement. PlayOn a fait la même chose et j’imagine que bientôt Plex et Emby suivront aussi.
Je dirai que donner aux gens un peu plus de deux semaines pour décider de l’offre de remise n’est pas une bonne stratégie. Offrez au moins un mois complet ou, mieux, jusqu’à la fin de l’année ; ce serait plus tolérable et moins une claque. De plus, les mises à jour futures devraient apporter davantage d’améliorations, de fonctionnalités et de fonctionnalités. Le support, si nécessaire, devrait aussi augmenter : système de tickets ou quelque chose de mieux, etc. Si vous voulez que les gens paient plus, ils vont attendre plus.
Ce ne sont que des suggestions. MCEBuddy est un excellent produit. Je continuerai à l’utiliser sauf si quelque chose de mieux apparaît. Mais je vais aussi attendre si seulement quelques bugs sont corrigés ou des options que je n’utilise pas dans les quelques versions qui sortent chaque année.
Veuillez aussi mieux expliquer l’usage « à vie ». Si j’achète l’usage à vie + 4 ans de mises à jour et que, disons, au bout de 4 ans on est en 2.8.x, je peux mettre à jour jusqu’en 2.8.x et l’utiliser éternellement à cette version uniquement ? Je suppose que oui.
Peut-être reformuler : la version actuelle sur laquelle vous tombez à la fin des 4 ans est celle où vous restez quand les mises à jour s’arrêtent. « Usage à vie » prête à confusion. Encore une suggestion.
Bonne chance avec votre décision, j’espère que ça marchera.
J’ai acheté ce logiciel en janvier 2022, avant la date limite mentionnée dans les notes de version que je n’ai remarquées qu’à présent. Cette « version sans restriction avec mises à jour gratuites à vie » qui était mise en avant sur le site n’existe donc plus. A-t-elle seulement existé ? J’ai payé 29,99 € — un prix ni déraisonnable ni vraiment bon marché — et le logiciel ne semble pas avoir été mis à jour entre les versions 2.5.7 et 2.6.1. J’espère me tromper, car cela paraît étrange. Je doute aussi de la légalité de promettre et de vendre quelque chose que l’on ne compte pas honorer.
Je comprends que le modèle « à vie » est difficile et souvent irréaliste, mais la façon dont c’est géré ici me paraît inappropriée. Je ne veux pas passer pour un client capricieux qui s’attendait à un logiciel réellement mis à jour éternellement. Il me semblait raisonnable de recevoir toutes les mises à jour jusqu’à une hypothétique version 3.X, dans un délai et un cycle de versions cohérents. C’est ainsi que la plupart des éditeurs gèrent les « mises à jour à vie », mais je peux me tromper.
Acheter un logiciel, ne recevoir aucune mise à jour, puis devoir payer pour une mise à jour déjà promise dans la même gamme de versions est pour moi assez insultant. Je comprends qu’il faille gagner de l’argent, mais la situation aurait pu être mieux gérée : fournir des mises à jour pendant un temps raisonnable, puis lancer une nouvelle application MCEBuddy 3. Cela aurait aussi été plus sûr sur le plan juridique.
EDIT : J’ai depuis reçu la réponse suivante :
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Bonjour, je suis vraiment désolé pour votre situation. L’ancienne licence était une licence à vie d’utilisation (sans mises à jour), mais je comprends votre inquiétude quant au moment de votre achat. Je vous offre volontiers une licence complémentaire donnant droit à 2 ans de mises à jour. Indiquez-moi simplement l’adresse e-mail où l’envoyer.
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J’apprécie l’offre ; c’est un bon geste et je vous recommande de l’étendre à tous ceux qui ont acheté durant la période concernée, afin qu’ils aient l’impression d’avoir eu leur argent. Personnellement, je n’ai pas vraiment besoin de ce logiciel pour le moment ; je le réévaluerai à l’avenir en me basant sur l’état actuel, car il n’y a évidemment aucune garantie de mises à jour futures.
Ce que je n’apprécie vraiment pas, c’est cette tentative de « gaslighting ». La page d’accueil est en cache sur la Wayback Machine ; je peux voir ce que j’ai acheté :
https://web.archive.org/web/20221207194348/http://www.mcebuddy2x.com/#a3
C’est décembre 2022, soit sept mois après la version 2.5.7.
Permettez-moi d’attirer votre attention sur :
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« PROGRAMME D’ACCÈS PREMIUM »
« Si vous aimez la version d’essai, achetez la version sans restriction avec mises à jour gratuites à vie »
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Début janvier, le texte est devenu :
https://web.archive.org/web/20230128062601/http://www.mcebuddy2x.com/#a3
« licence à vie + 24 mois de mises à jour et de support »
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Même avec cette logique bancale, c’est une dévalorisation supplémentaire pour tous ceux qui ont acheté entre janvier 2022 et janvier 2023. Ils auraient dû recevoir automatiquement au moins une année de mises à jour supplémentaires, au lieu d’un simple « payez, votre licence ne couvrait pas les mises à jour, même si nous l’avons annoncé pendant des années ». J’apprécie que vous me l’offriez, mais il ne devrait pas falloir que les gens se plaignent pour que cela arrive. C’est la base d’une sortie responsable et morale d’un modèle économique devenu irréaliste.
Si vous le pouvez, offrez un ou deux ans de mises à jour à tous les anciens clients : c’est un geste de loyauté alors que vous rompez une promesse évidente, peut-être illégalement. Reconnaissez aussi clairement que vous changez les règles : l’honnêteté paie. Je comprends que les modèles « à vie » soient insoutenables ; ils tournent rarement comme on l’espère.
Je ne suis pas furieux pour moi : je peux me passer de ce programme. Je le suis un peu pour tous les autres qui se sentent floués.
Bonne chance.
Je n’arrive pas à croire que cela ait pris la même direction que PlayOn, ce qui a tué ce programme pour moi après avoir acheté une licence à vie avec mises à jour et l’avoir vu retiré. Avec ce nouveau modèle, quelle est la feuille de route actuelle car je m’attends à de gros changements chaque année pour acheter des mises à jour, même à prix réduit. Je ne peux vraiment pas justifier d’acheter une deuxième fois sans améliorations futures planifiées et partagées.
Je suis également d’accord sur le délai de deux semaines pour acheter avec une réduction qui est très court comme préavis car je n’avais aucune idée puisque je ne suis pas vraiment les annonces publiées ici.
Quand j’ai payé il y a quelques années, le site web indiquait :
PROGRAMME D’ACCÈS PREMIUM
Si vous aimez la version d’essai, achetez la version sans restrictions avec des mises à jour gratuites à vie
Acheter la version premium 29,99 $
Contactez-nous pour l’extraction de publicités, l’analytique et les services commerciaux
Il n’était nulle part mentionné que cela ne concernait qu’une version spécifique, ou un nombre déterminé de mises à jour, ou un nombre d’années de mises à jour. S’ils ont besoin d’argent, essayer de faire ce genre de choses peu scrupuleuses n’est pas la bonne façon.
Merci pour vos commentaires Mike. Ce n’était pas une décision facile pour nous et je m’excuse pour le manque de clarté et de communication. À la fin de la période de mise à jour, vous pourrez continuer à utiliser la version de MCEBuddy que vous avez installée à vie. Nous vous remercions d’avoir attiré notre attention sur la période de l’offre et vous avez raison, elle est trop courte. Nous allons prolonger la période de l’offre d’au moins un mois, voire plus. Nous prévoyons d’ajouter davantage de fonctionnalités en plus de nos versions régulières de correction de bugs. Beaucoup des nouvelles fonctionnalités sont inspirées par notre communauté, alors n’hésitez pas à nous faire savoir ce que vous aimeriez voir et ce qui pourrait être amélioré dans la catégorie Bugs / Feature Requests > New Features. Nous essayons d’être réactifs et encourageons les votes de la communauté pour nous aider à prioriser les demandes, vous pouvez trouver le bouton de vote pour chaque Bugs / Feature Requests > New Features ou Bugs / Feature Requests > Bugs.
Pourriez-vous répondre à ceux d’entre nous à qui vous avez vendu une licence à vie et que vous essayez maintenant de laisser tomber ?
Assurez-vous de le mettre en cache vous-même également.
J’ai copié plusieurs instantanés datant d’avant décembre 2021, date à laquelle j’ai acheté ma licence « à vie ».
On ne sait jamais, ils pourraient demander à l’archive de l’effacer et il sera utile d’avoir des copies provenant de nombreuses sources pour le recours collectif.
Appliquer ce nouveau schéma de licence à vos nouveaux clients est acceptable, mais ne roulez pas les personnes qui vous ont soutenu toutes ces années. Imaginez si Plex décidait un jour que leur Plexpass à vie n’était plus à vie… plus personne ne leur ferait confiance. Eh bien… je ressens la même chose à votre égard maintenant.
Je ne paierai pas à nouveau pour ce logiciel.
Très décevant…
Première chose : MCEBuddy est génial, j’en suis super content et j’en ai tiré énormément d’usage pendant plus de 5 ans. Maintenant, le gros point noir : je pense que ce changement de licence n’a pas été bien géré, du moins si l’on en juge par les messages du forum. Après les clarifications apportées par l’équipe, je comprends leur position.
Cela dit, je suis à 100 % d’accord pour dire que ce changement était nécessaire : un logiciel ne se développe pas gratuitement indéfiniment. J’apprécie aussi le modèle qu’ils ont adopté ; ils auraient pu choisir un modèle SaaS bien pire, comme l’a fait PlayOn.
Ce que j’aimerais voir :
- J’aime le nouveau modèle : payer une licence + une (ou plusieurs) année(s) de mises à jour, et pouvoir continuer à utiliser la dernière version à laquelle on avait accès même après la fin du support. Je trouve que c’est le modèle le plus équitable pour tout le monde et j’espère qu’ils le maintiendront sur le long terme.
- J’espère voir un petit regain de nouvelles fonctionnalités grâce à ce changement.
- Pour ceux qui parlent de violation de la licence précédente : celle-ci, lors de l’installation de MCEBuddy, ne mentionnait jamais qu’ils ne pouvaient pas changer de licence de cette façon. C’est un peu limite / pas très cool, OUI, mais comme je l’ai expliqué plus haut, c’est logique pour la santé à long terme du développement de MCEBuddy.
Promouvoir un produit comme un achat unique avec des mises à jour gratuites à vie, puis exiger plus d’argent n’est pas une question de ce que leurs ToS disent ou ne disent pas pendant l’installation.
De plus, s’ils veulent passer à un modèle d’abonnement, c’est tout à fait leur droit. S’ils veulent tenter d’étendre leur nouveau modèle aux clients précédents, qui ont payé pour une licence à vie, ils doivent soit honorer leur vente, soit assumer les conséquences de tenter d’arnaquer les gens.
S’ils ont fait une erreur en vendant des licences à vie, ce n’est pas la faute de leurs clients, c’est la leur. On ne corrige pas une erreur par une autre erreur.
Je viens de recevoir l’e-mail et, comme beaucoup d’autres, je n’étais pas content de la façon dont cela a été géré.
Ceux d’entre nous qui ont déjà payé pour une licence à vie devraient être inclus dans l’ancien système.
Je sais que j’aurais été heureux de faire un don pour aider à soutenir les développeurs,
Mais ce genre de chose ; pas question. J’ai l’impression qu’on m’a menti.
J’espère vraiment que vous allez reconsidérer cela.
Voici les termes lorsque j’ai payé ma licence. « Pour couvrir les coûts matériels/logiciels continus de développement, de support et de test de MCEBuddy, nous avons le PROGRAMME D’ACCÈS PREMIUM. Grâce à ce programme, vous pouvez accéder aux dernières versions de MCEBuddy et obtenir le support de l’équipe de développement. »
Vous revenez sur vos engagements et vous n’êtes qu’un escroc.
Le développeur s’est-il réveillé en décidant de devenir le prochain Unity ? Avouez simplement le FUBAR et dites-nous que vous travaillez à un meilleur moyen de financer l’application, qui préserve les droits des détenteurs de licences existants.