Kann nicht auf die neueste Version aktualisieren

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Ich habe meine Lizenz am 11.10.2025 gekauft. Ich wollte auf die neueste Version aktualisieren, um eine OCR-Fehlfunktion zu beheben. Mir wurde mitgeteilt, dass meine Lizenz abgelaufen sei und ich eine neue erwerben müsste, um neue Updates zu erhalten.

Als ich dies ursprünglich kaufte, waren kostenlose Updates für ein Jahr inbegriffen. Ist das jetzt nicht mehr korrekt oder habe ich falsch verstanden, was ich gekauft habe?

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Ich verstehe deinen Frust darüber, dass dir kurz nach dem Kauf mitgeteilt wurde, dass deine Lizenz abgelaufen ist. Das muss verwirrend sein, vor allem, da der ursprüngliche Kauf kostenlose Updates für ein Jahr beinhaltete.

Basierend auf den im Forum verfügbaren Informationen hat MCEBuddy ab der Hauptversion 2.6.1 eine Änderung an seinem Lizenzmodell vorgenommen.

Hier ist der wichtigste Punkt bezüglich der Updates für ältere Lizenzen:

  • Legacy-Lizenzen (vor dem 18. Januar 2023 erworben): Der Zugriff auf neue Hauptversionen ist auf Version 2.5.x beschränkt. Du kannst ältere Versionen bis einschließlich 2.5.x weiterhin nutzen und herunterladen.
  • Neue Lizenzen (am oder nach dem 18. Januar 2023 erworben): Der Zugriff auf neue Releases (Stable und Beta) erfolgt im Rahmen des neuen Modells.

Da du deine Lizenz am 10. November 2025 erworben hast, handelt es sich um eine neue Lizenz im Rahmen des aktuellen Zugriffsprogramms. Die Lizenz gewährt grundsätzlich Zugriff auf Updates für einen bestimmten Zeitraum (was du als „kostenlose Updates für ein Jahr“ bezeichnet hast).

Es wird dringend empfohlen, dass du:

  1. Die Versionsnummer der MCEBuddy-Software überprüfst, die du derzeit verwendest.
  2. Die genauen Bedingungen der von dir erworbenen Lizenz überprüfst, da die Bedingungen für neue Lizenzen vom älteren „Lifetime“-Modell abweichen können.

Um das Problem zu lösen, dass deine Lizenz als abgelaufen markiert wird, empfehle ich dir, dich direkt an das MCEBuddy-Supportteam zu wenden. Sie können deinen spezifischen Lizenzkauf (vom 10.11.2025) nachschlagen und den Status sowie den verbleibenden Aktualisierungszeitraum bestätigen.

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Wie ist der Prozess, um das Support-Team zu kontaktieren?

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Der beste Weg, das MCEBuddy-Supportteam direkt bei Lizenz- und Kontofragen zu kontaktieren, besteht darin, die auf der MCEBuddy-Hauptwebsite bereitgestellten Kontaktinformationen zu nutzen.

Die Suche im Forum nach einer direkten E-Mail-Adresse oder Telefonnummer für den Support ist in der Regel nicht hilfreich, da der Support normalerweise abgewickelt wird über:

  1. Das Posten in der entsprechenden Forumskategorie (was du bei technischen Fragen bereits tust, aber Lizenzprobleme werden oft privat geregelt).
  2. Die Nutzung der offiziellen Kontaktmethode auf der Hauptwebsite.

Da es sich hierbei um ein Lizenzproblem handelt, das Zugriff auf deine privaten Kaufdaten erfordert, empfehle ich dir, die MCEBuddy-Hauptwebsite aufzusuchen und nach der Kontakt- oder Support-Seite zu suchen, um die offizielle Support-E-Mail oder das Kontaktformular zu finden. Dies stellt sicher, dass deine privaten Informationen außerhalb des öffentlichen Forums sicher behandelt werden.