Ik heb vijf jaar geleden levenslange Premium Access gekocht voor gebruik op mijn pc. De afgelopen dagen probeer ik de nieuwste BETA-versie te downloaden. Wanneer ik naar de gebruikelijke website https://www.mcebuddy2x.com/MCEBuddy/PREMIUM_ACCESS/ ga en op de link klik om de nieuwste BETA-versie te downloaden, word ik gevraagd om mijn gebruikersnaam en wachtwoord. Ik voer de gegevens in die ik vijf jaar geleden heb gekregen. Deze werkten altijd eerder, maar nu worden ze niet herkend. Is er een tijdelijk probleem met de website? Is er een workaround?
Er is een nieuwe licentie vereist voor 2.6.x zie Announcements
U kunt toegang krijgen, installeren en gebruik maken van versies tot en met 2.5.x met uw oude licentie
Lifetime voelt niet echt als lifetime, vind je ook niet? 
Dus voor degenen van ons die een “levenslange” licentie hebben gekocht, tot wie richten we ons voor een terugbetaling?
Bedankt voor je feedback. We waarderen de steun die onze gebruikers ons hebben gegeven, maar na meer dan 10 jaar en vele releases hebben we ons model moeten aanpassen om ondersteuning en app-ontwikkeling te kunnen blijven bieden. Releases 2.6.x en nieuwer vallen onder een andere ondersteuningslicentie en kunnen in de toekomst veranderen naarmate we nieuwe functies en producten introduceren.
Ter verduidelijking: we beperken het gebruik van de inmiddels hernoemde legacy-licentie niet; hiermee kun je nog steeds voor onbepaalde tijd de legacy-releases installeren en gebruiken (tot en met 2.5.7 en eventuele latere 2.5.x-updates).
Degenen van ons die “de onbeperkte versie met gratis levenslange updates” hebben gekocht, zouden dat moeten blijven krijgen. Het is één ding om donaties te vragen als dat nodig is, maar het eisen van verlengingen van mensen met vooraf betaalde levenslange abonnementen is fout en waarschijnlijk illegaal.
U hebt ons een levenslange licentie verkocht en probeert die nu in te trekken. Vervolgens heb je de brutaliteit om e-mails te versturen waarin je mensen bedankt voor hun loyaliteit, terwijl je zegt dat ze je jaarlijks meer geld moeten betalen om te blijven gebruiken wat ze al hebben betaald. Dit is een zet die laat zien dat je geen loyaliteit hebt.
Je moet je oorspronkelijke overeenkomst met iedereen die je geld heeft betaald voor een levenslange licentie nakomen, of restitutie verlenen en excuses aanbieden.
Hey Goose, allereerst bedankt voor de vele jaren dat ik het product heb gebruikt.
Ik begrijp dat tijden veranderen en dat het ondersteunings-/betaalmodel moet veranderen. Ik begrijp dat mensen tijd en moeite in een product stoppen en bij een lifetime-product weinig terugkrijgen. Jij en anderen die je helpen met coderen moeten eten en dat snap ik volledig. PlayOn deed hetzelfde en ik vermoed dat Plex en Emby binnenkort ook dat pad zullen bewandelen.
Ik wil wel zeggen dat mensen iets meer dan twee weken geven om te beslissen over de kortingsaanbieding geen goede zakelijke beslissing is. Bied ten minste een volle maand, of nog beter, tot het einde van het jaar; dat is dragelijker en geen klap in het gezicht. Updates die volgen zouden voortaan meer/betere verbeteringen en/of functies en functionaliteit moeten bevatten. Ondersteuning, indien nodig, zou ook moeten verbeteren, zoals een ticketsysteem of iets beters, enz. Als je wilt dat mensen meer betalen, gaan ze ook meer verwachten.
Dit zijn slechts suggesties. MCEBuddy is een geweldig product. Ik zal MCEBuddy blijven gebruiken, tenzij er iets beters komt. Maar ik zal ook afwachten als er maar een paar items worden opgelost of opties die ik niet gebruik in de paar releases die per jaar verschijnen.
Leg ook beter uit wat lifetime-gebruik inhoudt. Als ik dus Lifetime-gebruik + 4 jaar updates koop en zeg dat het na 4 jaar eindigt op 2.8.x, kan ik dan door 2.8.x updaten en het voor altijd van die versie blijven gebruiken? Ik neem aan van wel.
Herformuleer lifetime-gebruik misschien als: de huidige versie waarop je uitkomt aan het einde van de 4 jaar is waar je blijft als de 4 jaar updates voorbij zijn. Lifetime-gebruik geeft de verkeerde indruk. Wederom slechts een suggestie.
Succes met de beslissing, ik hoop dat het goed uitpakt.
Ik heb deze software gekocht in januari 2022, vóór de in de patch-notes genoemde cutoff die ik pas nu opmerkte. Dus deze “onbeperkte versie met gratis levenslange updates” die prominent op de website stond vermeld, bestaat eigenlijk niet meer. Heeft die ooit bestaan? Ik betaalde een niet onredelijk – maar ook niet bepaald goedkope – bedrag van 29,99 dollar, en het lijkt erop dat de software niet is geüpdatet tussen versie 2.5.7 en 2.6.1. Ik hoop dat ik het mis begrijp, want het klinkt vreemd. Ik ben ook niet zeker over de legaliteit van het adverteren en geld innen voor iets dat je niet van plan was te leveren.
Ik begrijp dat “lifetime”-modellen een moeilijk en vaak onhoudbaar verdienmodel zijn, maar dit lijkt me de verkeerde aanpak. Ik verzeker u dat ik niet verwend klink; ik had nooit verwacht dat software letterlijk een leven lang updates zou krijgen. Ik vind het echter redelijk om te verwachten dat ik alle updates krijg totdat u ooit een vervolg-app MCEBuddy 3.x uitbrengt (op een passend moment en na voldoende updatecycli). Volgens mij is dat hoe de meeste software met “lifetime updates” wordt aangepakt, maar ik kan me vergissen.
Software kopen en vervolgens geen updates lijken te ontvangen, om dan te worden gevraagd te betalen voor een reeds beloofde update binnen deze versiereeks, voelt een beetje beledigend. Ik snap dat u geld moet verdienen, maar dit had beter aangepakt kunnen worden. U had beter updates kunnen blijven uitbrengen en dan op een bepaald, passend moment een nieuwe MCEBuddy 3-app kunnen lanceren. Ik vermoed dat dat ook juridisch verstandiger is.
EDIT: Ik ontving inmiddels het volgende antwoord:
–
Hallo, het spijt me zeer uw situatie. De oude licentie was een lifetime-licentie (niet voor updates) voor gebruik, maar ik begrijp uw zorgen over de timing van uw aankoop. Ik stuur u graag een gratis licentie voor 2 jaar updates. Laat me weten op welk e-mailadres u deze wilt ontvangen.
–
Hoewel ik het aanbod oprecht waardeer – een goede stap – en ik zou aanraden dit ook aan anderen te doen die in die periode hebben gekocht, zodat zij het gevoel krijgen waar voor hun geld te hebben gekregen, verkeer ik zelf in de gelukkige positie dat ik de software momenteel niet echt nodig heb. Ik zou er in de toekomst nog eens naar kijken, maar dan koop ik hem op basis van de huidige functionaliteit, want er is natuurlijk geen garantie op updates.
Wat ik echt niet waardeer, is deze vreemde poging tot gaslighting. De hoofdpagina van de website is gecached door de Wayback Machine; ik kan zien wat ik heb gekocht:
https://web.archive.org/web/20221207194348/http://www.mcebuddy2x.com/#a3
Dit was december 2022, zeven maanden na versie 2.5.7.
Mag ik uw aandacht vestigen op het volgende:
–
“PREMIUM ACCESS PROGRAM”
“If you love the trial version buy the unrestricted version with free lifetime updates”
–
Ergens in januari werd het veranderd in:
https://web.archive.org/web/20230128062601/http://www.mcebuddy2x.com/#a3
“lifetime license + 24 months of free updates & support”
–
Zelfs volgens deze vreemde gaslight-logica is dat een verdere devaluatie van de licentie voor iedereen die kocht tussen januari 2022 en januari 2023. Die hadden automatisch minstens nog een jaar updates moeten krijgen, in plaats van een e-mail met “betaal maar, uw licentie gold niet voor updates, ook al hebben we jarenlang op onze hoofdpagina het tegendeel geadverteerd”. Ik wil benadrukken dat ik uw aanbod waardeer, maar het zou niet afhankelijk moeten zijn van klachten. Dit zou de basislijn moeten zijn voor een verantwoorde en morele manier om uit een onhoudbaar model te stappen.
Ik zou – als het kan – alle legacy-aankopen een jaar of twee updates cadeau doen als blijk van loyaliteit, aangezien u een duidelijke belofte verbreekt, mogelijk zelfs illegaal. Ik zou ook openlijk en direct erkennen dat u dat doet; eerlijkheid werkt verder dan u denkt. Ik begrijp dat lifetime-modellen onhoudbaar zijn; ze lopen zelden zoals gehoopt.
Ik ben vooral niet boos om mijzelf – ik kan zonder het programma – maar een beetje voor alle anderen die hier de dupe van zijn geworden.
Succes.
Ik kan niet geloven dat dit de PlayOn-route is gegaan, waardoor dat programma voor mij werd gedood nadat ik een lifetime-licentie met updates had gekocht en het werd afgepakt. Met dit nieuwe model, wat is de huidige roadmap, want ik verwacht elk jaar grote veranderingen om updates te kopen, zelfs met korting. Ik kan echt niet rechtvaardigen om een tweede keer te kopen zonder toekomstige verbeteringen die zijn uitgepland en gedeeld.
Ik ben het ook eens met de twee weken kooptijd met korting, dat is erg korte tijd, want ik had geen idee aangezien ik de aankondigingen hier niet echt volg.
Toen ik een paar jaar geleden betaalde, stond er op de website:
PREMIUM ACCESS PROGRAM
Als je de proefversie leuk vindt, koop dan de onbeperkte versie met gratis levenslange updates
Koop premium versie $29,99
Neem contact met ons op voor ad-extractie, analytics en commerciële diensten
Er stond nergens dat dit alleen voor een specifieke versie geldt, of voor X aantal updates, of X jaar updates. Als ze geld nodig hebben, is dit soort smerige trucs niet de manier.
Bedankt voor je feedback, Mike. Dit was geen gemakkelijke beslissing voor ons en ik bied mijn excuses aan voor het gebrek aan duidelijkheid en communicatie. Aan het einde van de updateperiode kun je de versie van MCEBuddy die je hebt geĂŻnstalleerd blijven gebruiken voor het leven. We waarderen dat je ons attent hebt gemaakt op de aanbiedingsperiode en je hebt gelijk dat deze te kort is. We gaan de aanbiedingsperiode verlengen met minstens een maand, zo niet langer. We zijn van plan om meer functies toe te voegen naast onze reguliere bugfix-releases. Veel van de nieuwe functies worden aangestuurd door onze community, dus laat ons gerust weten wat je graag zou willen zien en wat er beter kan in de categorie Bugs / Feature Requests > New Features. We proberen responsief te zijn en moedigen community-stemmen aan om ons te helpen bij het prioriteren van verzoeken. Je kunt de stemknop vinden voor elk Bugs / Feature Requests > New Features of Bugs / Feature Requests > Bugs.
Zou je ons, die jij een levenslange licentie hebt verkocht en nu probeert te rugpullen, willen antwoorden?
Zorg ervoor dat je het ook zelf cached.
Ik heb verschillende snapshots gekopieerd van vóór december 2021, toen ik mijn “lifetime”-licentie kocht.
Je weet maar nooit, ze kunnen verzoeken dat het archief het wist en het is nuttig om kopieën van meerdere bronnen te hebben voor de class action.
Het toepassen van dit nieuwe licentiemodel op je nieuwe klanten is prima, maar maak de mensen die je al die jaren hebben gesteund niet in de maling. Stel je voor dat Plex op een dag besluit dat hun lifetime Plexpass niet meer lifetime is … niemand zou hen nog vertrouwen. Nou … zo voel ik me nu ook over jullie.
Ik ga niet opnieuw voor deze software betalen.
Heel teleurstellend …
Het eerste wat opvalt is dat MCEBuddy geweldig is en ik er al meer dan vijf jaar heel blij mee ben en er enorm veel gebruik van heb gemaakt. Nu de olifant in de kamer: ik vind dat de wijziging van de licentie niet goed is aangepakt, althans als ik naar de forumberichten kijk. Na de verduidelijkingen van het team begrijp ik echter waarom ze dit hebben gedaan.
Dat gezegd hebbende, ben ik het 100% eens dat deze wijziging nodig was, want software ontwikkelt zichzelf niet gratis. Ik vind het gekozen model ook goed; ze hadden net zo goed een veel erger SAS-model kunnen kiezen, zoals Playon heeft gedaan.
Dingen die ik graag zou willen zien:
- Ik vind het nieuwe model fijn: betaal voor een licentie + een aantal jaren updates + je kunt de laatste versie waar je toegang tot had blijven gebruiken ook nadat de ondersteuning stopt. Dit lijkt me het eerlijkste model voor iedereen en ik hoop dat jullie hier lang aan vasthouden.
- Ik hoop dat er door deze wijziging wat meer nieuwe functies bijkomen.
- Voor mensen die spreken over het schenden van de vorige licentie: de licentie die je bij installatie van MCEBuddy accepteert, vermeldt nergens dat ze de licentie niet op deze manier mochten wijzigen. Is het een beetje twijfelachtig/smerig? Ja, maar zoals ik hierboven heb uitgelegd is het logisch voor de langetermijngezondheid van de ontwikkeling van MCEBuddy.
Een product adverteren als een eenmalige aankoop met gratis levenslange updates en vervolgens meer geld eisen, is geen kwestie van wat hun algemene voorwaarden tijdens de installatie wel of niet zeggen.
Bovendien, als ze naar een abonnementsmodel willen overschakelen, is dat volledig hun goed recht. Als ze proberen hun nieuwe model uit te breiden naar eerdere klanten, die hen geld hebben betaald voor een levenslange licentie, dan moeten ze Ăłf hun verkoop eerbiedigen, Ăłf de gevolgen dragen van het proberen mensen op te lichten.
Als ze een fout hebben gemaakt door levenslange licenties te verkopen, is dat niet de schuld van hun klanten; het is hun eigen schuld. Je lost geen fouten op met nog meer fouten.
Ik heb net de e-mail ontvangen en was, net als velen anderen, niet blij met de manier waarop dit is aangepakt.
Degenen van ons die al een lifetime-licentie hebben gekocht, zouden hiervoor moeten worden vrijgesteld.
Ik weet dat ik graag een donatie zou hebben gedaan om de ontwikkelaars te ondersteunen,
maar dit soort dingen; geen sprake van. Ik voel me alsof ik werd voorgelogen.
Ik hoop echt dat jullie dit heroverwegen.
Hier stonden de voorwaarden toen ik mijn licentie betaalde. “Om de lopende hardware-/softwarekosten voor de ontwikkeling, ondersteuning en het testen van MCEBuddy te dekken, hebben we het PREMIUM ACCESS-PROGRAMMA. Via dit programma krijgt u toegang tot de nieuwste MCEBuddy-builds en ondersteuning van het ontwikkelingsteam.”
U gaat hierop terug en bent niets meer dan een oplichter.
Heeft de developer wakker besloten dat hij de volgende Unity wil zijn? Geef gewoon toe dat het een FUBAR is en vertel ons dat je werkt aan een betere manier om de app te financieren die de rechten van bestaande licentiehouders behoudt.