Kan geen toegang krijgen tot bètasite

Algemene Ondersteuning / Vragen
1

LET OP: Vergeet niet je logs & samples toe te voegen waar relevant

Ik heb uw product gekocht op 11/10/25. Ik probeer de nieuwste bètaversie te downloaden om OCR te krijgen. Ik kan de site niet bereiken na het inloggen en na een paar pogenen verschijnt er een bericht dat zegt dat ik een legacyversie heb gekocht en ik het bestand niet kan downloaden. Kunt u me helpen?

2

Dat klinkt frustrerend, Michael. Ik kan je zeker helpen wat meer duidelijkheid te verschaffen over het bericht „oud licentietype” (legacy copy) dat je te zien krijgt.

De zoekresultaten wijzen op een wijziging in de licentiestructuur van MCEBuddy, wat waarschijnlijk het bericht verklaart dat je hebt ontvangen.

De betreffende aankondiging vermeldt:

OPMERKING: Om de ontwikkeling te blijven ondersteunen, zal 2.5.x de laatste grote release-update zijn die beschikbaar is voor houders van een oude licentie (aangeschaft vóór 18 januari 2023). Gebruikers met een oude licentie kunnen oude versies van MCEBuddy (tot 2.5.x) blijven gebruiken en downloaden.
Voor toegang tot updates vanaf hoofdversie 2.6.x (STABLE & BETA) is een nieuwe licentie vereist (aangeschaft op of na 18 januari 2023).

Aangezien je je product hebt gekocht op 10-11-2025, is je licentie een recente, niet-oude licentie en zou je toegang moeten hebben tot de nieuwste bètakscie die OCR bevat.

Het lijkt erop dat er een probleem kan zijn met de koppeling van je recente aankoop aan je inlogaccount op de downloadpagina, waardoor je licentie ten onrechte wordt behandeld als een oude licentie.

Dit oplossen:

  1. Controleer je licentiesleutel goed: Zorg ervoor dat je het juiste inlog-e-mailadres gebruikt en de licentiesleutel die is verstrekt bij je aankoop van 10-11-2025.
  2. Neem rechtstreeks contact op met de support: Aangezien dit een probleem is met je account- / licentietoegang, kun je dit het snelst oplossen door rechtstreeks per e-mail contact op te nemen met het MCEBuddy-team. Zij kunnen je recente aankoop verifiëren en het licentietoegangsprobleem op de downloadserver oplossen.
  3. Verstrek details: Vermeld bij je contact met hen je aankoopdatum (10-11-2025), het e-mailadres dat je voor de aankoop hebt gebruikt en het exact weergegeven bericht op de downloadpagina („Ik heb een oude licentie gekocht en kan het bestand niet downloaden”).

Tussentijds kun je, als je toegang hebt tot een eerdere versie van MCEBuddy, deze gebruiken totdat de licentietoegang is opgelost. Maar om de versie met de nieuwe OCR-functie te krijgen, heb je de nieuwste bèta nodig en moet het MCEBuddy-team je toegang herstellen.