Erstens – ich bin nicht auf Facebook oder Twitter, und der E-Mail-Link funktioniert nicht.
Ich bin Premium-Zugang-Nutzer und versuche, auf das Stable-Verzeichnis zuzugreifen. Ich kann mich auf der Webseite „/MCEBuddy/PREMIUM_ACCESS/“ mit meinen Zugangsdaten anmelden, aber wenn ich Stable oder Beta auswähle, werde ich immer wieder nach meinen Zugangsdaten gefragt.
Hat sonst noch jemand dieses Problem, oder habe ich vielleicht missverstanden, was Premium-Zugang bedeutet?
Die Website erklärt, dass alle Benutzer einen neuen Benutzernamen und ein neues Passwort, die mit „mb-“ beginnen, benötigen, um auf neue Beta-Builds zuzugreifen…
Es scheint, dass Premium Access keinen Zugriff mehr auf neue Versionen gewährt. Ich habe im November 2020 abonniert. Damals lauteten die beworbenen Bedingungen:
„Das PREMIUM ACCESS PROGRAM gewährt Ihnen Zugriff auf die uneingeschränkten Versionen, Remote-Clients, Beta-Builds, frühen Zugriff auf Bugfixes, neue Funktionen und Support.“
2.6.1 ist die neueste uneingeschränkte Version. Sie ist jedoch nur dann zum Download verfügbar, wenn man erneut abonniert – diesmal für 3 Jahre Upgrades und Support.
Ich halte es nicht für richtig, den „Deal“ nach dem Kauf zu ändern. Wenn die MCEBuddy-Leute neue Käufer auf 3 Jahre Support und Upgrades beschränken wollen, ist das in Ordnung, da dies die Bedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs sind.
Ich wünsche mir, dass die MCEBuddy-Leute das überdenken würden.
Ich verstehe Ihre Frustration, und dies war keine leichte Entscheidung für uns. Wir schätzen den Support unserer Nutzer wirklich sehr, aber nach über 10 Jahren und vielen, vielen Veröffentlichungen mussten wir unser Modell anpassen, um weiterhin Support und App-Entwicklung sicherzustellen. Versionen 2.6.x und neuer fallen unter eine andere Support-Lizenz und könnten sich mit der Zeit weiterentwickeln, während wir neue Funktionen und Produkte einführen. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die Nutzungsbedingungen auf unserer Website zu lesen. Als Inhaber einer Legacy-Lizenz haben Sie Zugriff auf alle Legacy-Versionen ohne Einschränkungen (bis einschließlich 2.5.7), und Sie können diese Legacy-Versionen ohne jegliche Einschränkungen so lange installieren und nutzen, wie Sie möchten.
Schauen Sie in den #announcements-Bereich der Veröffentlichungshinweise für Updates zu den Lizenzen.
Ich habe die neue Lizenz gelesen. Tatsache ist, dass es zu dem Zeitpunkt, als ich und viele andere Besitzer einer Premium-Access-Lizenz diese kostenpflichtig erworben haben, keine „Legacy“-Stufe für Premium-Access-Lizenzinhaber gab. Es gab einfach nur Premium Access mit den Bedingungen, die ich oben von dieser Website kopiert habe. Es gab damals eine uneingeschränkte Version, und wir konnten bei Bedarf kostenlos ein Upgrade durchführen.
Ich liebe das Programm und finde, dass ihr einen tollen Job damit macht. Ich denke nur, dass ihr das hier falsch angeht.
Ich stimme allen zu. Ich habe viele lebenslange Abonnements von vielen Unternehmen, die keine lebenslangen Abonnements mehr verkaufen. Diese Abonnements funktionieren alle noch. Sie wurden nicht abgeschaltet oder es wurde nicht um mehr Geld gebeten! Ich schlage respektvoll vor, dass Sie die neuen Bedingungen für Ihre bestehenden, langjährigen, treuen zahlenden Kunden fallen lassen und sie, wie vorgeschlagen, für neue Benutzer beibehalten. Ich behalte diese E-Mail für zukünftige Verwendung.
Nun, ich werde nicht mehr Geld für eine inkrementelle Verbesserung ausgeben.
Selbst wenn ich für die lebenslange Nutzung plus X Monate Upgrades bezahlen würde, bräuchte ich eine Zusicherung, dass eine bestimmte Anzahl von Upgrades tatsächlich stattfinden wird. Ich könnte ein Abonnement abschließen, nur um festzustellen, dass Upgrades seltener als im Abonnementzeitraum erfolgen.
Nun gut, ich reagierte nur auf die Hinweise auf das Upgrade-Crawl im Programm. Ich hatte keine Notwendigkeit für ein bestimmtes neues Feature.
Leider mag dies EINE Lösung sein, aber sie ist nicht die RICHTIGE Lösung für viele Ihrer treuen und langjährigen Nutzer. Jeder, der faire Behandlung von Verbrauchern schätzt, wird möglicherweise zu demselben Schluss kommen. Hoffentlich kann jemand all diese unzufriedenen Kundenkommentare sammeln und ausreichende Beweise für eine rechtsverbindliche Vereinbarung finden und diese zur Geltung bringen. Die meisten Anbieter wissen, dass die beste Werbung „Mundpropaganda“ durch zufriedene Kunden ist. Lohnt es sich für Sie, dass Ihr Unternehmen als eines bekannt wird, das Bedingungen oder Kundenversprechen ändert, wenn es ihm nutzt, oder als eines, das zu seinem Wort steht?
