Først – jeg er ikke på Facebook eller Twitter, og e-mail-linket virker ikke.
Jeg er premium-adgangsbruger og forsøger at nå til den stabile mappe. Jeg kan logge ind på “/MCEBuddy/PREMIUM_ACCESS/”-websiden med mine legitimationsoplysninger, men når jeg vælger Stable eller Beta, bliver jeg ved med at blive bedt om dem igen og igen.
Er der andre, der har det problem, eller har jeg måske misforstået, hvad premium-adgang betyder?
Al indsigt er værdsat.
-Leetxjd
Begynder dit brugernavn og din adgangskode med “mb-”?
Sitet oplyser, at alle brugere skal bruge et nyt brugernavn og en ny adgangskode, der begynder med “mb-”, for at få adgang til nye beta-builds…
Nej.
Men for at være klar - jeg kan ikke få adgang til hverken STABLE eller BETA.
Jeg er på version 2.5.4 i øjeblikket.
Det ser ud til, at Premium Access ikke længere giver adgang til nye versioner. Jeg tegnede abonnement i nov. 2020. Dengang var de annoncerede vilkår:
„PREMIUM ACCESS PROGRAM giver dig adgang til de ubegrænsede versioner, fjernklienter, beta-builds, tidlig adgang til fejlrettelser, nye funktioner og support.“
2.6.1 er den nyeste ubegrænsede version. Den kan dog ikke downloades, medmindre man tegner abonnement igen – denne gang for 3 års opgraderinger og support.
Jeg synes ikke, det er i orden at ”ændre aftalen” efter købet. Hvis MCEBuddy-folkene ønsker at begrænse nye købere til tre års support og opgraderinger, er det fint, da det er vilkårene på købstidspunktet.
Jeg håber, MCEBuddy-folkene vil genoverveje dette.
Jeg forstår din frustration, og dette var ikke en beslutning, vi tog let på. Vi sætter absolut al den støtte, vores brugere har vist os, men efter mere end 10 år og mange, mange udgivelser har vi været nødt til at tilpasse vores model for fortsat at kunne yde support og udvikle apps. Udgivelser 2.6.x og nyere vil være omfattet af en anden supportlicens og kan udvikle sig over tid, efterhånden som vi fortsætter med at introducere nye funktioner og produkter. Tag et øjeblik til at læse servicevilkårene på vores hjemmeside. Som indehaver af en ældre licens har du adgang til alle de ældre, ubegrænsede udgivelser (op til 2.5.7), og du kan fortsætte med at installere og bruge de ældre udgivelser uden nogen begrænsninger, så længe du ønsker.
Tjek #announcements-sektionens udgivelsesnoter for opdateringer om licenserne.
Jeg har læst den nye licens. Faktum er, at da jeg og mange andre Premium Access-licensindehavere betalte for og modtog en licens, fandtes der ingen “Legacy”-kategori for Premium Access-licensindehavere. Der var blot den almindelige Premium Access med de vilkår, jeg lige har kopieret ovenfor fra dette site. Der var én ubegrænset version dengang, og vi kunne opgradere, hvis vi ønskede det, uden ekstra omkostninger.
Jeg elsker programmet og synes, I gør et fantastisk arbejde med det. Jeg synes bare, I håndterer dette forkert.
Jeg er enig med alle. Jeg har mange livstidsabonnementer fra mange virksomheder, der ikke længere sælger livstid. Disse abonnementer fungerer stadig. De blev ikke slukket, og der blev ikke bedt om flere penge! Jeg foreslår også respektfuldt, at I dropper de nye vilkår for jeres grandfatherede, langvarige, betalende, loyale kunder og som foreslået beholder det for nye brugere. Jeg gemmer denne e-mail til fremtidig brug.
B
Nå, jeg har ikke tænkt mig at bruge flere $$$ på en inkrementel forbedring.
Selv hvis jeg skulle betale for livstidsbrug + X måneders opgraderinger, ville jeg have brug for en garanti for, at der rent faktisk vil ske et bestemt antal opgraderinger. Jeg kunne tegne et abonnement blot for at opdage, at opgraderinger kun finder sted sjældnere end abonnementsperioden.
Nå, jeg svarede bare på meddelelsen om opgraderingsgennemgang i programmet. Jeg havde ikke brug for nogen bestemt ny funktion.
Tak til jer alle.
Desværre kan dette være EN løsning, men det er ikke den KORREKTE løsning for mange af dine loyale og langvarige brugere. Alle, der værdsætter, at en forbruger behandles retfærdigt, kan nå frem til den samme konklusion. Forhåbentlig kan nogen tage alle disse utilfredse kunders kommentarer og finde tilstrækkeligt bevis for en juridisk bindende aftale og få den til at betyde noget. De fleste leverandører ved, at den bedste reklame er “mund-til-mund” fra glade kunder. Er det det værd, hvad I gør, for at få jeres firma kendt som et, der ændrer vilkår eller kundeløfter, når det føles, at det vil gavne dem, eller som holder fast ved sine ord?
B
