Desinstalé la versión 2.6.2 usando el módulo de configuración en Windows para aplicaciones. Se desinstaló por completo y la eliminó totalmente de la carpeta Programas. Incluso llegué a usar el símbolo del sistema para detener y eliminar, como se indica en la publicación “Problemas de instalación, desinstalación e inicio”. En el pasado, esto siempre me había funcionado, así que continué intentando instalar la nueva versión v.2.6.3 y no pasó nada. Cuando digo que no pasó nada, me apareció brevemente el icono de instalador girando y luego desaparece y no ocurre nada. Esperé media hora y nada. Intenté descargarlo de nuevo pensando que quizás Windows Defender lo bloqueó, pero ese no era el caso. Además, mi navegador está configurado para permitir contenido del sitio web, así que ese no era el problema. Llegué a esta página y seguí cada uno de los pasos comenzando desde arriba y pasando por todos ellos y, aún así, no pasa nada cuando intento instalar. Revisé Windows Defender para ver si de alguna manera está bloqueando el instalador, pero no es así. Sé que Windows Installer está funcionando porque instalé otro software el fin de semana y se instaló sin ningún problema. Por favor, ayúdenme a resolver qué está pasando, ya que mis grabaciones se están acumulando en mi disco duro.
Desafortunadamente, es un problema de Windows. Suponiendo que ya hayas intentado reiniciar tu computadora, prueba con otra. Algo puede haberse corrompido en el registro del instalador de Windows. Podrías intentar depurar el instalador de Windows revisando los registros del instalador para ver qué está ocurriendo. También podrías abrir el Visor de eventos de Windows para ver qué errores pueden estar registrados allí relacionados con el instalador de Windows.