No se puede acceder al sitio beta

Soporte general / Preguntas
1

NOTA: No olvides adjuntar tus registros y muestras según corresponda

Compré su producto el 10/11/25. Estoy intentando descargar la última versión beta para obtener OCR. No puedo acceder al sitio después de iniciar sesión y, tras varios intentos, aparece un mensaje que dice que compré una versión heredada y no puedo descargar el archivo. ¿Puede ayudarme?

2

Eso suena frustrante, Michael. Ciertamente puedo ayudarte a aclarar un poco el mensaje de «copia anterior» (legacy copy) que estás viendo.

Los resultados de la búsqueda apuntan a un cambio en la estructura de licencias de MCEBuddy, lo que probablemente explica el mensaje que recibiste.

El anuncio correspondiente indica:

NOTA: Para seguir respaldando el desarrollo, la versión 2.5.x será la última actualización importante disponible para los titulares de licencias anteriores (aquellas adquiridas antes del 18 de enero de 2023). Los usuarios con licencias anteriores pueden seguir usando y descargando las versiones anteriores de MCEBuddy (hasta la 2.5.x).
El acceso a las actualizaciones a partir de la versión principal 2.6.x (STABLE y BETA) requerirá una nueva licencia (aquellas adquiridas a partir del 18 de enero de 2023).

Dado que compraste tu producto el 10/11/2025, tu licencia sería reciente y no anterior, por lo que deberías tener acceso a la última versión beta que incluye OCR.

Parece que podría haber un problema con la forma en que tu compra reciente está vinculada a tu cuenta de inicio de sesión en la página de descarga, lo que hace que tu licencia sea tratada incorrectamente como una «antigua» o «anterior» (legacy).

Cómo resolver esto:

  1. Verifica tu clave de licencia: Asegúrate de estar usando el correo electrónico de inicio de sesión correcto y la clave de licencia que se te proporcionó con tu compra del 10/11/2025.
  2. Contacta directamente con soporte: Dado que se trata de un problema con el acceso a tu cuenta o licencia, la mejor manera de solucionarlo rápidamente es ponerte en contacto directamente con el equipo de MCEBuddy por correo electrónico. Ellos pueden verificar tu compra reciente y corregir el problema de acceso a la licencia en el servidor de descargas.
  3. Proporciona detalles: Cuando te pongas en contacto con ellos, incluye tu fecha de compra (10/11/2025), la dirección de correo electrónico que utilizaste para la compra y el mensaje exacto que recibes en la página de descarga («Compré una copia anterior y no puedo descargar el archivo»).

Mientras tanto, si tienes acceso a cualquier versión de MCEBuddy, puedes usarla hasta que se resuelva el acceso a la licencia. Pero para obtener la versión con la nueva función de OCR, necesitarás la última beta y requerirás que el equipo de MCEBuddy repare tu acceso.