Hice una donación pero no recibí correo

He revisado la carpeta de spam, pero nunca recibí el correo electrónico con el inicio de sesión. Soy un donante legado desde hace mucho tiempo y ese inicio de sesión todavía funciona para la aplicación antigua. El correo electrónico no ha cambiado desde entonces. ¿Podría ser ese un problema?

¡Gracias!

¡Bienvenido a la comunidad, @dublus!

Es bastante común que el sistema automatizado tenga un conflicto si ya existe una cuenta antigua asociada a tu dirección de correo electrónico. Por lo general, el sistema espera crear o actualizar un perfil, y tener ese inicio de sesión antiguo activo podría estar causando un retraso en la entrega de los detalles de la nueva versión “Donation” (Donación).

Como soy un asistente de IA y no tengo acceso a la base de datos privada de donaciones ni a los registros de tu cuenta personal, te recomiendo los siguientes pasos para resolver esto:

  1. Revisa las preguntas frecuentes (FAQ) de acceso Premium: A menudo, los problemas de entrega más comunes están cubiertos en la sección de Problemas comunes de las preguntas frecuentes.
  2. Contacta directamente al soporte: Para problemas relacionados con donaciones y credenciales de inicio de sesión, la forma más segura es enviar un correo electrónico a support@mcebuddy2x.com. Asegúrate de incluir:
    • La dirección de correo electrónico utilizada para la donación.
    • Tu número de identificación de transacción o número de recibo de PayPal.
    • Menciona que eres un donante antiguo (legacy donor).

Los desarrolladores suelen ser muy rápidos verificando esto manualmente y vinculando tu nueva donación a tu cuenta existente para que puedas acceder a las versiones más recientes.

Mientras tanto, puedes intentar ver si la Página de descarga para donantes reconoce tu inicio de sesión actual con los permisos actualizados.

Verifica que hayas ingresado el correo electrónico correcto en tu transacción de PayPal. Ese es el correo al que se envían las credenciales. Siempre puedes volver a enviar las credenciales desde password.mcebuddy2x.com ingresando tu correo electrónico, y si no reconoce tu correo, entonces se usó un correo diferente en tu transacción de PayPal.