Ça fonctionnait, mais ce matin j’ai eu ce message d’erreur en tentant d’ouvrir MCEBuddy. C’est la dernière version donateur installée il y a une semaine environ après avoir désinstallé la version précédente. Tout s’était bien passé jusqu’à ce matin.
Je ne vois pas non plus d’adresse e-mail pour contacter le support. J’en ai peut-être une dans mes archives de courriel de quelques années en arrière, mais j’ai pensé publier ici aussi.
Toute aide est appréciée.
-Rodger
Essayez de le démarrer depuis le Panneau de configuration → Afficher les services locaux → MCEBuddy2x
S’il ne démarre toujours pas, ouvrez le Panneau de configuration → Afficher les journaux d’événements → Journaux Windows → Application
Vous pouvez aussi cliquer sur le bouton Events en haut à droite de la page de l’application MCEBuddy, cela affichera le journal d’événements de Windows.
Cherchez les journaux ayant MCEBuddy2x comme source et voyez ce qu’ils indiquent, cela vous dira pourquoi le service ne parvient pas à démarrer. Il pourrait s’agir d’un fichier corrompu.
J’ai tout essayé ci-dessus. Consulter les journaux n’aide pas ici, car ils semblent indiquer des conflits dans ce système avec MCEBuddy. Ce n’est pas réparable sauf si je peux désinstaller/réinstaller quelque chose. Je l’ai fait deux fois maintenant. J’ai fait une désinstallation/redémarrage/réinstallation, sans succès. J’ai fait une désinstallation/redémarrage/réinstallation d’une version antérieure avant cette mise à jour d’il y a une semaine environ, sans succès. Cela doit avoir un rapport avec un logiciel de support Windows qui ne gère plus bien MCEBuddy. Puis-je vous fournir le fichier journal ou autre chose qui pourrait vous aider à identifier ce problème ? Je regarde le Visualiseur des journaux d’événements Windows de MCEBuddy et il contient 177 entrées du 7 août 2017 au 11 août 2017. Je ne sais pas pourquoi ils ne remontent pas plus loin, mais il semble manquer beaucoup de données. J’ai lancé le vérificateur des fichiers système (SFC /scannow) et aucun problème avec les fichiers Windows n’a été détecté. Puisque j’ai désinstallé et réinstallé MCEBuddy, que reste-t-il ? La seule chose qui me vient à l’esprit, ce sont des conflits avec d’autres logiciels.
Merci.
-Rodger
Je vois ce qui pourrait être le problème et aussi pourquoi les entrées de journal commencent le 7 août 2017. Cet ordinateur a effectué une mise à niveau vers la version 1703 de Windows 10. Il était en version 1607. MCEBuddy a-t-il été testé avec cette nouvelle version 1703 de Windows 10 ?
-Rodger
Oui, ça fonctionne bien. Toutefois, la mise à jour « Windows Creator » de Windows 10 crée des entrées de pare-feu pour bloquer les programmes locaux. Aucune idée de pourquoi Microsoft a fait cela, mais qui sait ce que Microsoft fait.
Faites une installation propre et essayez également de désactiver le pare-feu Windows ou de créer une exception pour MCEBuddy. Vous pouvez essayer de cocher la case d’exception du pare-feu dans la page des paramètres système de MCEBuddy et voir si cela résout le problème de pare-feu.
J’utilise Norton Security et il prend le contrôle du pare-feu de Windows 10. J’ai désinstallé mcebuddy, redémarré et désactivé les règles du pare-feu (je l’ai éteint) dans Norton Security pendant 15 minutes. J’ai réinstallé mcebuddy, l’ai ouvert, et il ne parvient toujours pas à se connecter au service mcebuddy, bien que le service soit actif. J’ai ensuite fermé mcebuddy.gui.exe, suis allé dans le gestionnaire des tâches et ai terminé les tâches du service mcebuddy. J’ai lancé mcebuddy 2x en ligne de commande et cela n’a toujours pas fonctionné. J’ai fait une capture d’écran de ceci et je l’inclus. Peut-être que quelque chose vous indiquera où je devrais chercher plus loin. Une chose me pose question, c’est localhost. Je présume que c’est le « engine connection » mentionné en rouge dans la fenêtre de statut de mcebuddy – not connected. Si oui, pourrait-il y avoir un conflit avec le port par défaut ? J’ai essayé d’assigner une adresse de port différente en utilisant la petite icône à cocher dans la fenêtre mcebuddy, mais cela n’a rien changé. Dois-je aussi le changer dans le fichier mcebuddy.conf ou cela change-t-il automatiquement quand je le modifie dans la fenêtre mcebuddy ? Il doit bien exister une méthode pour tracer ce problème, non ?
Merci.
-Rodger
L’exception de forme canonique signifie que votre système de fichiers est corrompu et empêche donc MCEBuddy de démarrer. Consultez la FAQ sur les problèmes d’installation, le point sur l’exception canonique et suivez les instructions.
Merci pour les pistes. Bien que j’aie procédé à de nombreuses désinstallations et réinstallations, je n’avais jamais supprimé le répertoire où résidait mcebuddy. Comme j’ai une configuration très complète que je sauvegarde régulièrement, j’ai décidé d’essayer cela. Cela a fonctionné, donc il devait y avoir quelque chose de corrompu dans le répertoire.
La seule question qui reste est : qu’est-ce qui était corrompu et pourquoi ?
Je suppose que je n’ai pas besoin de le savoir, mais cela pourrait être utile de le comprendre.
Merci encore.
-Rodger
