间歇性硬件编码失败

General Support / Questions 硬件编码
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我注意到我錄製的某些 OTA 節目的硬體編碼時間變成了原來的三倍。有人能幫我看一下這些日誌，告訴我發生了什麼事，好讓我嘗試修復嗎？

《The Good Doctor》2017-11-15 的轉檔時間為 8 分 51 秒，總時間為 22:04
The Good Doctor (2017) - S01E07 - 22 Steps.ts-Convert to MP4-2017-11-15T05-37-34.3684415-06-00.log (932.4 KB)

《The Good Doctor》2017-11-21 的轉檔時間為 7 分 50 秒，總時間為 19:51
The Good Doctor (2017) - S01E08 - Apple.ts-Convert to MP4-2017-11-21T03-51-44.2098123-06-00.log (806.3 KB)

《The Good Doctor》2017-11-28 的轉檔時間為 59 分 51 秒，總時間為 1:13:39
The Good Doctor (2017) - S01E09 - Intangibles.ts-Convert to MP4-2017-11-28T02-10-03.0498242-06-00.log (1.3 MB)

不確定發生了什麼變化，可能是我搞壞了什麼，我只是想讓速度恢復到很快。11 月 21 日，某個檔案損毀，所以我必須用備份來讓 MCEBuddy 重新運作（謝謝 Goose），但從那之後我的轉檔時間就變得很糟，不確定該怎麼做才能恢復。這是那篇貼文的連結：https://discussion.mcebuddy2x.com/t/mcebuddy-service-is-unavailable-error-on-pc-startup/1049。

2

这是我的配置文件（我记得上次需要它）：
mcebuddy.conf（3.5 KB）

我试图自己研究，所以并排比较了这两个日志，发现了这个（不确定为什么编码器不同，但它确实不同，而且我知道（intel media sdk 是我的 qsv，但我已经勾选了硬件编码）（2017-11-15 是我在尝试为 Roku 解决字幕问题）：

11_29_2017 , 9_39_09 AM
11_29_2017 , 9_39_09 AM1911×1032 114 KB

3

好吧，我發誓我只是把音訊語言從「預設」改成「eng」，結果現在它又像之前那樣運作了（但誰知道呢，也許我還亂動了其他東西才修好，哈哈）。
mcebuddy.conf (3.5 KB)

還有一張截圖，顯示正在處理完全相同的來源檔案《The Good Doctor (2017) - S01E09 - Intangibles》

11_29_2017 , 9_36_43 AM
11_29_2017 , 9_36_43 AM1917×505 58.4 KB

我還是想知道，是不是單純改個音軌就能解決，以防下次又發生，或者萬一我碰到什麼 bug。

更新－我把音軌改回「預設」後，速度依舊很快，完全搞不懂為什麼前一週就是跑不動。另外，通常我用 QSV 時 CPU 會跑到 100%，今天看到這情況，想問這是音軌的關係，還是有其他問題。

4

您的顯示卡驅動程式是罪魁禍首，它處於不穩定狀態，可能是某些背景程式導致它卡住或占用大量資源，或者電腦只是需要重新開機：

錯誤代碼 -17，hb_qsv_wait_on_sync 602

ERROR> 2017-11-28T02:29:17 MCEBuddy.AppWrapper.Handbrake → 硬體編碼似乎已經卡住，在過去 300 秒內沒有任何進度。

當您不確定時，請在記錄檔中尋找 ERROR> 行，它會告訴您可能的問題所在。

5

同樣的問題又發生了——上次重開機就解決了，這次卻沒用。

這是 Handbrake 還是 MCEBuddy 的問題？該怎麼解決？

最近的記錄檔
Blindspot (2015) - S03E09 - Hot Burning Flames.ts-Convert to MP4-2018-01-12T23-32-47.7302035-06-00.log (1.1 MB)

6

都不是，是你的顯示卡驅動程式導致當機。Handbrake 會把編碼工作交給顯示卡驅動程式，而 Intel 的驅動程式出了名地不穩定。

試著安裝不同版本的驅動程式，或使用 Intel 顯示卡驅動程式的建議版本之一。

7

更新到该帖子中列出的驱动后仍然无法工作。有任何排查建议吗？

我该如何检查实际安装的驱动，以便在这里附上截图以供验证？我应该卸载 HandBrake 吗？处理器是 i5-3570K，如果这有帮助的话。之前一个月对所有文件都运行良好，现在每个文件都失败回退。

我确实更新到了最新的 MCEBuddy 测试版，想看看是否有帮助，这个文件是在更新后处理的，但仍然卡住。

所以我想我成功查看了驱动版本，但如果操作正确，那似乎出了问题：
你们的 FAQ 说应该是驱动 10.18.10.3958（内部版本 15.33.30.3958），但看起来并没有安装，尽管我正确完成了安装并重启了。

我记得读到过，更新后的 Windows 会默认更新驱动，需要关闭这个功能，这可能是问题所在吗？

1_15_2018 , 10_11_13 PM
1_15_2018 , 10_11_13 PM1141×829 187 KB

The Big Bang Theory (2007) - S11E13 - The Solo Oscillation.ts-Convert to MP4-2018-01-15T16-42-12.3996567-06-00.log（994.3 KB）

非常感谢您的帮助。

8

我打算先解除安裝現有的版本，再安裝新的，因為我已經試過兩次直接覆蓋安裝。

更新：除非 FAQ 裡的驅動程式實際上是 10.18.10.4358（或安裝後顯示為此版本），否則我怎麼樣都無法從 FAQ 頁面安裝 64 位元的 Dropbox - Intel_ 10.18.10.3958 x64_15.33.30.3958.exe。

我已經完整移除裝置、重開機、安裝 .exe 檔、再重開機，結果顯示的驅動版本依然是 10.18.10.4358。實在想不出還能怎麼做。

任何協助都感激不盡

解除安裝前：

1_16_2018 , 1_05_52 PM
1_16_2018 , 1_05_52 PM738×536 125 KB

解除安裝並重開機後：

1_16_2018 , 1_27_07 PM
1_16_2018 , 1_27_07 PM738×558 120 KB

從 FAQ 頁面安裝驅動（此時不知為何顯示 10.18.10.4358）：

1_16_2018 , 1_30_10 PM_ver001
1_16_2018 , 1_30_10 PM_ver001456×282 38.7 KB

重開機後：

1_16_2018 , 1_34_14 PM
1_16_2018 , 1_34_14 PM729×535 124 KB

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在mcrebuddy中，MP4 Normal对应的bandbrake设置是什么？我想尝试仅通过HandBrake运行文件，看看问题是否出在那里。

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我已經試過所有安裝驅動程式的方法，現在真的需要幫忙。
不確定為什麼這問題突然又出現，也不懂為何我無法安裝舊版驅動。
我大概漏了什麼，因為我每天花超過六小時想讓它運作——我的剪線 OTA 系統非得靠它，老婆現在緊盯著我，而且完全沒電視可看，火氣很大。

如果得付費才能搞定，我願意——請告訴我。
我已經裝好 TeamViewer，隨時可遠端協助。

我準備好把電腦整台重灌，什麼都願意試，只求幫忙。

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你可以在“转换任务 → 专家设置”页面关闭硬件编码。

如果启用了 Windows 更新，Windows 会自动为你更新驱动程序。

如果你想强制将驱动程序固定到某个特定版本，在设备管理器中找到你的显卡，点击“更新驱动程序”，选择“手动”，然后选择你想要的驱动程序版本（如果已安装），或者指向你解压显卡驱动文件的位置。完成后，你应在“驱动程序详细信息”标签页中看到正确的版本。

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你有解決這個問題嗎？我也遇到同樣的狀況。我試著安裝頁面上列出的驅動程式，但它提示我的 i3-7100u 不符合最低標準。我使用的是 Windows 10，但列出的驅動程式是給 Windows 7 和 8 的。

謝謝！
News 4 San Antonio at 10p_20180213_22302305.ts-Remove Commercials and Compress-2018-02-14T05-31-00.4819622-06-00.log (1.5 MB)

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说实话，我没有。我把所有能装的驱动（至少6个不同版本）都重装了一遍，还是不行。通常这里的支持很棒，会一直陪你直到问题解决，但这次等回复就花了很久，而最后一条回复居然是教我怎么关闭硬件编码，完全不是我想要的，于是我彻底放弃，干脆花钱把Roku全换成Fire TV 4K，它们能直接播放OTA的mpeg2交错格式，无需转码。

我想再试试，可已经花了20多个小时，支持又不到位，即使我主动提出付费也无人回应，不知何时才会再动手。

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看起來一開始是用你的硬體編碼器，但後來顯示卡驅動程式在編碼影片時出了問題：

2018-02-14T05:56:03 MCEBuddy.AppWrapper.Handbrake → Encoding: task 1 of 1, 63.84 % (63.48 fps, avg 61.60 fps, ETA 00h06m25s)Error code -21,\thb_qsv_wait_on_sync\t602
2018-02-14T05:56:03 MCEBuddy.AppWrapper.Handbrake → ERROR: encqsv: MFXVideoENCODE_EncodeFrameAsync failed (-21)

我知道 Intel 顯示卡驅動程式非常古怪且不穩定，所以現在要找到合適的驅動程式很困難。我們（我想）在推薦頁面上列出了 3 個驅動程式。你有試過這 3 個嗎？這些是根據社群回饋和一般測試所推薦的，對於硬體編碼用途來說相對穩定。

如果這 3 個都不行，試試看安裝以下其中一個驅動程式：

  1. 從 Windows Update 安裝最新的 Intel 驅動程式（先解除安裝所有舊驅動程式，然後讓 Windows Update 安裝最新版本）
  2. 從 Intel 網站安裝最新的 WHQL 認證驅動程式
  3. 從 Intel 網站安裝最新可用的驅動程式

隨時讓我們知道進展如何

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Goose，
我在 Kaby Lake i3 NUC 上執行 Windows 10，每當我嘗試從 Dropbox 安裝驅動程式時，它都會抱怨我的系統不符合要求。我懷疑那是因為這些驅動程式是給 Windows 7/8 用的。我使用了「更新驅動程式」，它確實偵測到我的 2017/10 驅動程式已過時，並更新到 2017/12 的版本，所以我正在嘗試這個。我會讓你知道結果。

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好的，更新到12月驱动程序后问题解决了。

之前：
The.Amazing.Race.S30E09.ts-Remove Commercials and Compress-2018-02-14T22-06-22.9652999-06-00.log（2.7 MB）

之后：
The.Amazing.Race.S30E09.ts-Remove Commercials and Compress-2018-02-15T10-35-28.8185142-06-00.log（1.3 MB）

谢谢！

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您能否提供驱动程序的版本号，如果可能的话，还提供驱动程序文件的链接，以便我们保存以备将来参考。