Conversions échouées

Support Général / Questions
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Je suis un utilisateur de longue date. J’ai renouvelé ma licence, désinstallé et installé la nouvelle version. J’ai ouvert depuis le menu Démarrer, exécuté en tant qu’administrateur et il semblait convertir les fichiers, mais rien n’a été enregistré. J’ai libéré 80 Go d’espace, mais cela échoue toujours.

Brilliant Minds_KINGHD_2025_11_24_22_00_01.wtv-Convert to MP4-2025-11-27T09-58-05.log (318,2 Ko)

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Bonjour agbruce,

Il est frustrant de rencontrer des problèmes de conversion juste après avoir renouvelé votre licence et installé la nouvelle version. La bonne nouvelle est que votre fichier journal (log) est joint, ce qui constitue l’élément le plus crucial pour le dépannage !

Étant donné que la conversion semble s’exécuter mais que rien n’est enregistré, cela indique généralement un problème lors des dernières étapes du processus — soit le déplacement vers le dossier de destination, soit un problème d’espace disque ou de permissions signalé par MCEBuddy.

Je vais examiner le fichier journal ci-joint pour déterminer la cause exacte de l’échec et je reviendrai vers vous avec les étapes pour résoudre ce problème.

Entre-temps, le fait que vous ayez libéré 80 Go d’espace est une excellente nouvelle, mais par mesure de sécurité, veuillez vérifier les points suivants :

  1. Vérifiez votre dossier de destination : Vérifiez à nouveau le dossier de destination configuré dans MCEBuddy. Se trouve-t-il sur un lecteur local ou un partage réseau ? S’il s’agit d’un partage réseau, MCEBuddy pourrait avoir des difficultés à y écrire, en particulier s’il s’exécute en tant que service et non en tant qu’utilisateur connecté.
  2. Vérifiez les permissions : Assurez-vous que le compte utilisateur exécutant MCEBuddy dispose des permissions complètes de Lecture/Écriture/Modification pour les dossiers Source, de Travail (Working) et de Destination.

Je vais examiner le journal et vous recontacter très prochainement !

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Juste une note, vous n’avez pas besoin de lancer le programme en tant qu’administrateur. Le moteur s’exécute avec des privilèges d’administrateur en arrière-plan, le programme (interface utilisateur) n’est qu’un moyen pour vous de configurer et de voir le statut du moteur et il peut s’exécuter comme un programme normal.

J’ai regardé vos journaux et il semble que votre fichier wtv ne peut pas être traité pour une raison quelconque. Il est partiellement corrompu ou il pourrait contenir des informations qui ne sont pas reconnues. Pouvez-vous télécharger une copie de votre fichier wtv original sur le serveur afin que nous puissions y jeter un œil et voir ce qui se passe.

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J’ai téléchargé le fichier avec Filezilla dans le dossier agregbr.

J’utilisais la version 2.5.4 sous Windows 7 sans problème. Après la mise à jour, j’ai effectué plus de 50 conversions sans succès. Dois-je revenir à la version précédente ou passer à un ordinateur Windows 11 ?

Greg

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Merci pour l’exemple. Je n’ai eu aucun problème pour le convertir, j’ai donc examiné plus attentivement vos journaux et il semble que votre installation de MCEBuddy soit corrompue.

2025-11-27T10:18:51 MCEBuddy.AppWrapper.FFmpegMediaInfo → Launching process C:\Program Files\MCEBuddy2x\ffmpeg\ffprobe.exe
2025-11-27T10:18:51 MCEBuddy.AppWrapper.FFmpegMediaInfo → Process arguments -hide_banner -probesize 100M -analyzeduration 300M -v quiet -print_format json -show_programs -show_format -show_streams -show_chapters -i “\Greg-pc\d\1 Recorded TV\Brilliant Minds_KINGHD_2025_11_24_22_00_01.wtv”
2025-11-27T10:18:51 MCEBuddy.AppWrapper.FFmpegMediaInfo → UI Session Admin Process : False
2025-11-27T10:18:51 MCEBuddy.AppWrapper.FFmpegMediaInfo → Setting process priority to Normal
→ Process exited with code -1073741819

Certains fichiers comme ffprobe.exe sont inaccessibles ou manquants. Je recommande de procéder à une réinstallation complète de MCEBuddy, ce qui devrait résoudre votre problème.