该错误来自 Windows Media Player。MCEBuddy 使用原生媒体播放器插件来渲染屏幕上的视频/图像。媒体播放器又使用内置的 Media Foundation 和 DirectShow 编解码器。Windows 本身不支持 MKV 格式，也不支持 HEVC（h265），因此媒体播放器无法渲染。
你需要为 Windows 添加对 H.265/HEVC 和 MKV 的支持；如果 WMP 能够播放这些文件，你就能通过 Custom Cuts 访问它们。这可能需要一些自定义调整，例如安装 LAVFilters 并使用代码调整工具来修改编解码器优先级。